生活中常有這樣的事,，有人向你提出某種請(qǐng)求,，希望得到滿足。然而,，由于諸多原因,，你卻難以滿足他的要求，于是就需要拒絕,，因?yàn)槿魏稳硕茧y以做到有求必應(yīng),。盡管拒絕是令人遺憾的，但該拒絕的還得拒絕,。如果承諾了自己不愿,、不該,、不必、不能履行的職責(zé),，那么無(wú)論事情辦成與否,，自己都會(huì)感到很累，最終只會(huì)自討苦吃,。
拒絕是一道難題,，也是一門藝術(shù)。在生活中,，如果學(xué)會(huì)了拒絕的藝術(shù),，就能化難為易，有時(shí)還可能化敵為友,。但是如果拒絕方法不當(dāng),，拒絕的話說(shuō)的不得體，可能會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生怨恨心理,，或者造成對(duì)別人的傷害,，使自己陷入被動(dòng)尷尬的境地,，之所以會(huì)產(chǎn)生這樣不利的局面,，其實(shí)并非完全是由于我們拒絕了對(duì)方，而更多的是我們拒絕的語(yǔ)言和方式觸犯了他人的尊嚴(yán),，造成他人心理上的不快與對(duì)立,。雖然無(wú)法避免拒絕的發(fā)生，但我們可以在拒絕時(shí)采用合適的方法和相應(yīng)的技巧,，充分尊重對(duì)方,，以不傷及他人的感情和自尊心的方式婉言相拒。拒絕不是件容易的事,，一是需要勇氣,，二是需要技巧。那么拒絕有哪些方法和技巧呢,？
1,、直接拒絕法
對(duì)那些不能接受的要求，應(yīng)該直接予以拒絕,，不能猶豫,，不可含糊，切忌模棱兩可,，以免讓對(duì)方產(chǎn)生誤解,，仍抱有幻想。但語(yǔ)氣要誠(chéng)懇,，要向?qū)Ψ侥托牡亟忉屇憔芙^的理由,，表示歉意,，請(qǐng)求對(duì)方諒解。當(dāng)然,，對(duì)那些無(wú)理的,、過(guò)分的要求，應(yīng)予以嚴(yán)辭拒絕,。
2,、移花接木法
別人提出的問(wèn)題或要求，不便回答或明確表態(tài)時(shí),，就可以用與對(duì)方所提問(wèn)題或要求相近或相關(guān)的話去回答,，故意轉(zhuǎn)換話題，引申出新的意義,。從表面上看,，像是在回答對(duì)方的問(wèn)題或要求，實(shí)際上所答非所問(wèn),。
有位老教授給研究生做學(xué)術(shù)報(bào)告,，從上午8點(diǎn)開(kāi)始，整整講了兩個(gè)半小時(shí),，接著回答研究生的提問(wèn),。有個(gè)研究生提出問(wèn)題：“請(qǐng)您談?wù)劗?dāng)前這個(gè)學(xué)科研究的現(xiàn)狀?！边@個(gè)問(wèn)題實(shí)在太大,，不是短時(shí)間內(nèi)能夠講得清楚的。這位老教授已是80高齡,，需要早點(diǎn)休息,，可他又不能當(dāng)著年輕人的面說(shuō)：“你的題目太大，一時(shí)難以回答,?！?o:p>
于是他很幽默地接過(guò)對(duì)方的話說(shuō)：“你不讓我回家吃飯了是不是？”一句話把大家都逗樂(lè)了,，提出這個(gè)要求的那位研究生自然也樂(lè)于接受老教授的拒絕,。
3、讓對(duì)方解答法
有時(shí),，對(duì)別人提出的要求或問(wèn)題不好直接表明態(tài)度,，但又不好明確地表示拒絕，便可以循著對(duì)方的問(wèn)題提出一個(gè)反問(wèn),，讓對(duì)方自己去回答,。
英國(guó)物理學(xué)家法拉第，是近代電磁學(xué)的奠基人,，他的科學(xué)發(fā)現(xiàn)為電的應(yīng)用開(kāi)辟了廣闊的道路,。但是,，在電燈、電話,、電動(dòng)機(jī)發(fā)明之前,，不少人懷疑電的用處。有一次,，法拉第在大庭廣眾中做完電磁學(xué)的實(shí)驗(yàn)表演,，忽然有一位貴婦人站起來(lái)大聲責(zé)問(wèn)：“這有什么用處呢？”法拉第看了她一眼,，笑嘻嘻地反問(wèn)道：“夫人,，請(qǐng)問(wèn)，剛剛生下來(lái)的嬰兒有什么用呢,？”
法拉第以問(wèn)代答,，讓對(duì)方解答，既避免了回答之難,，又不至于使對(duì)方難堪,。
4、推脫搪塞法
對(duì)于別人提出的要求或問(wèn)題,，不做任何實(shí)質(zhì)性的回答,，而是用一些說(shuō)了等于沒(méi)說(shuō)的話去搪塞。
一位夫人對(duì)林肯有所請(qǐng)求：“總統(tǒng)先生,，您必須給我一張委任狀,，委任我的兒子為上校,。我提這一要求,，并不是求您開(kāi)恩，而是我有權(quán)利這樣做,?？偨y(tǒng)先生，我祖父在列克星敦打過(guò)仗,，我叔叔是布拉斯堡戰(zhàn)役中唯一沒(méi)有逃跑的士兵,，我父親在新奧爾良作過(guò)戰(zhàn)，我丈夫在蒙特雷戰(zhàn)死了,?！绷挚下?tīng)了夫人這一席話，很有禮貌地說(shuō)：“夫人,，我想,，你們一家為報(bào)效祖國(guó)已經(jīng)做得夠多的了，現(xiàn)在應(yīng)該是把這樣的責(zé)任給予別人的時(shí)候了,?！?o:p>
這就是推脫搪塞法,，從表面上看，林肯對(duì)那位夫人的一家作了肯定的答復(fù),，但那位夫人從這些話中得不到一點(diǎn)有實(shí)際意義的東西,。
5、誘導(dǎo)否定法
在對(duì)方提出要求或問(wèn)題之后,，不馬上回答,，而是先繞一個(gè)彎子，然后再引回到對(duì)方所提的要求上來(lái),，或者反問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,，誘使對(duì)方自我否定，自動(dòng)放棄原來(lái)提出的要求或問(wèn)題,。
富蘭克林·羅斯福是美國(guó)連任屆數(shù)最多的總統(tǒng),。有一天，一位記者來(lái)到羅斯福的府邸采訪他：“總統(tǒng)先生,，請(qǐng)您談?wù)勀蔚?屆美國(guó)總統(tǒng)的感受,。”羅斯福沒(méi)有立即回答,，他非?？蜌獾卣?qǐng)這位記者一連吃了3塊三明治。當(dāng)羅斯福指著第4塊三明治請(qǐng)記者吃時(shí),，記者望著眼前那塊松軟可口的三明治,，苦笑著說(shuō)：“對(duì)不起，實(shí)在不想再吃了,！”這時(shí),，羅斯福才微笑著對(duì)記者說(shuō)道：“現(xiàn)在你不需要再問(wèn)我對(duì)于第4次任總統(tǒng)的感受了吧？因?yàn)槟銊偛乓呀?jīng)感受到了,?！?o:p>
這也是用誘導(dǎo)的方法，使對(duì)方自我否定,，從而解除了回答之難,。
6、模糊語(yǔ)言法
有時(shí),，別人所提的要求你不愿意或不同意,，或者別人所提的問(wèn)題你很難回答，甚至?xí)鼓阆萦诶Ь?。這時(shí),，可用模棱兩可的語(yǔ)言來(lái)回答，幫助你擺脫困境,，并與他人保持友好關(guān)系,。
宋代大文學(xué)家王安石的兒子王元澤,，從小聰明機(jī)智，備受人們的稱贊,。有一天,，一位朋友用籠子裝了一只鹿子和一只獐子來(lái)送給王安石。友人見(jiàn)王元澤在場(chǎng),，就想試試他究竟有多聰明,，于是指著籠子問(wèn)道：“你說(shuō)哪只是鹿子，哪只是獐子,？”因?yàn)槁棺雍外雍芟嗨?，加之王元澤又從未?jiàn)過(guò)鹿子和獐子，實(shí)在分辨不清,。但他沒(méi)有慌,，只見(jiàn)他眨巴眨巴眼睛，略一思索,，答道：“鹿子旁邊那只是獐子,，獐子旁邊那只是鹿子?！笨腿藢?duì)他的機(jī)智回答大為驚嘆,。
王元澤的回答是含糊其辭的，因?yàn)樗](méi)有確切地指明哪只是鹿子,，哪只是獐子,。然而妙就妙在這含糊其辭上。如果王元澤老老實(shí)實(shí)地回答“不知道”,，那就顯得太平庸了,。但他不是這樣，而是巧妙地用模棱兩可的話來(lái)應(yīng)答,，這不僅使他擺脫了困境,，而且表現(xiàn)了他的聰明機(jī)智,。
7,、裝聾作啞法
如果對(duì)方所提的要求或問(wèn)題正是你要回避的，沒(méi)辦法只好假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn),，當(dāng)然也就用不著答復(fù)了,。伊斯美是土耳其著名的外交家，他個(gè)子矮小,，耳朵還有點(diǎn)聾,，但卻十分精明。
第一次世界大戰(zhàn)剛剛結(jié)束,，英國(guó)就企圖迫使土耳其簽訂不平等條約,，并糾集了法,、意、日,、俄等國(guó)代表,，共同與土耳其談判。土耳其政府派出了以伊斯美為首的代表團(tuán)參加談判,。盡管對(duì)方咄咄逼人,，口出狂言，伊斯美始終從容鎮(zhèn)定,，毫無(wú)懼色,，并且充分利用了耳聾這個(gè)缺陷來(lái)對(duì)付他們。對(duì)土耳其有利的發(fā)言,，他都聽(tīng)得很認(rèn)真,，并極力表示贊賞；凡對(duì)土耳其不利的話,，則充耳不聞,。
對(duì)此，英國(guó)外相克尊非常惱火,，暴跳如雷,，他威脅說(shuō)：“你若不在這條約上簽字，我們五國(guó)將聯(lián)合起來(lái),，踏平土耳其,！”面對(duì)英國(guó)外相克尊以及列強(qiáng)代表的恫嚇和吼叫，伊斯美卻無(wú)動(dòng)于衷,，他正襟危坐,，做出洗耳恭聽(tīng)的樣子。等他們喊叫完了,，他才不慌不忙地把身子移向克尊,，將右手張開(kāi)靠近耳邊，十分溫和地問(wèn)道：“你剛才在說(shuō)什么,？我還沒(méi)聽(tīng)清楚,。”氣得克尊等人直翻白眼,，最后不得不放棄了不合理的要求,。
裝聾作啞也算得上一種拒絕別人的妙法。不過(guò)這種方法只有在特殊情況下才能用,，否則會(huì)顯得不禮貌,。
（責(zé)任編輯：綜合辦公室）
