跟別人打交道真誠些還是該有所保留？不想去的應(yīng)酬能直接拒絕嗎,？我到底想要成功的人生還是快樂的人生,？
我們常常會陷入這樣的糾結(jié)中，因為不知道該怎么選擇因而深深苦惱,。生活中每時每刻都在面對的這些事兒,，雖然都很平常，但卻像鞋子里的小沙粒兒，影響著我們的心情,，甚至降低了幸福感,。
有沒有什么辦法幫我們從這樣的糾結(jié)中解脫呢？今天給大家介紹的這本書就是幫我們解決這個問題的,。書的名字叫做《把自己當(dāng)回事兒》,，作者是娛樂圈著名的經(jīng)紀人楊天真。說起楊天真,，很多人是從綜藝節(jié)目中認識了這個胖胖的,，開朗自信、笑容甜美的女孩兒,。她曾被娛樂圈稱為最有個性的經(jīng)紀人,，現(xiàn)在是品牌女裝設(shè)計者、帶貨直播的名人,。她講話觀點鮮明,、率性直接，直指問題的本質(zhì),，因而深受年輕人的喜愛,。楊天真認為，我們前面所提到的那些糾結(jié),，本質(zhì)都是關(guān)于“溝通”的問題,。一個人如果能掌握好溝通的方法，學(xué)會跟他人溝通,，跟這個世界溝通,，甚至跟自己溝通，那些糾結(jié)就迎刃而解,。
這本書里,，作者用個性鮮明的語言和親身經(jīng)歷的故事，向讀者介紹了關(guān)于溝通的三個要點：第一,，態(tài)度,，真誠是溝通中最重要的；第二,，方法,，三個要點提高溝通效率；第三,，目的,，建立正確的溝通目標。下面就讓我們翻開這本書,，看看楊天真是如何幫助我們學(xué)習(xí)“溝通”的,。
01態(tài)度——真誠是溝通中最重要的
楊天真本名叫楊思維,，之所以改名叫天真，源自于她內(nèi)心的追求以及處世的態(tài)度,。在本書中,，楊天真也一再強調(diào)真誠是溝通中最重要的，這個真誠講的就是溝通的態(tài)度,。
有這樣一則古老的寓言：說真實和謊言一起去河里洗澡,，謊言先上岸并穿走了真實的衣服,，真實卻不愿意穿謊言的衣服,，從此人們只會看到披著真實外衣的謊言，卻不愿意面對赤裸的真實,。這則寓言中透露出一種無奈,，恰恰說明在人們心目中世間已經(jīng)到處充斥著謊言。
謊言確實能帶來好處,，比如賣家稱產(chǎn)品供不應(yīng)求,，給顧客造成貨源緊張的錯覺，顧客就會加快下單的速度,；比如上班族起床晚了,，編造生病的借口，就能躲避領(lǐng)導(dǎo)的批評以及遲到扣薪的懲罰,；比如堆砌光環(huán)耀眼的履歷或者證書,，就能得到重視贏得寶貴的機會……當(dāng)越來越多的人靠謊言得到了利益，就會讓更多的人在真誠和謊言之間陷入糾結(jié),，人們會問自己：大家都不真誠的時候,，自己有必要真誠嗎？既然撒謊能帶來好處,，為什么還要選擇真誠,？在這本書里，作者通過改變看問題的角度來解決這樣的困惑,，告訴我們不要局限于一時一事,，要把目光放長遠。
謊言的確能一時得利,，但是撒一個謊,，后面就會不停地為了填補這個謊言去編造更多的謊言，就像開啟了一個無限循環(huán),。一旦其中一個謊言被揭穿,，那么最初那個謊言帶來的好處就會消失，這其中要花費的時間和精力,，成為無法預(yù)測也難以控制的成本,，而真誠就不需要付出這些無謂成本,。很多溝通本質(zhì)上是一種攻防狀態(tài)，比如生活中的討價還價,、職場上的商業(yè)談判等等,。缺乏真誠很容易被對方洞察，洞察的結(jié)果就是雙方的套路以及防御不斷升級,，將你來我往的攻防博弈上升到你死我活的戰(zhàn)爭,。而真誠是避免這類戰(zhàn)爭的底線。
當(dāng)大部分人都在撒謊時,，我們更要選擇真誠,。尤其面對那些比自己更成熟、閱歷更深,、學(xué)識更豐富的人,，他們能夠洞察世態(tài)人情，在他們面前耍小聰明會被一眼看穿,，直接扼殺繼續(xù)合作的可能,。真誠面對他人才能在未來給自己贏得更多的機會，有人對選擇真誠心存顧慮,，是誤以為真誠就是要把什么都說出來,。作者說恰恰相反，我們說的真誠是溝通的態(tài)度,，不是知無不言的泄底,。恰恰因為真誠我們才更知道什么該說、什么不該說,。所以為了節(jié)約成本,、避免戰(zhàn)爭、贏得長期機會,，我們應(yīng)該選擇真誠,。只要正確地理解真誠，用真誠的態(tài)度溝通才會真正維護自己的利益,。
02方法,，三個要點提高溝通質(zhì)量
生活中有些溝通特別失敗。比如夫妻間本來是想商量一件小事,，但是一言不合兩人吵起來,。陳芝麻爛谷子全都被翻出來，吵到最后誰都記不起最初要商量的是什么事兒,。這樣的溝通完全沒有效率,，而且很讓人惱火。人們通常會抱怨對方聽不懂自己的話,，感覺自己是在雞同鴨講,、對牛彈琴,。但其實問題出在溝通方法上。關(guān)于如何讓溝通更有效率,，作者在本書中提示我們注意三個要點,。
要點一：用情理說話，跳出情緒綁架的陷阱
情緒常常出現(xiàn)在各種溝通的情境中,，幾乎沒有人能夠完全擺脫情緒的影響,。拿破侖曾經(jīng)說過：“能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更加偉大,?！笨梢娍刂魄榫w之難。帶著情緒的溝通是非常令人抓狂的,，當(dāng)溝通的一方甚至雙方陷入情緒的綁架時,，信息的傳遞就會不準確,、不穩(wěn)定,，隨時可能激發(fā)新的矛盾制造更多障礙，影響溝通的效率,。情緒有時候也會成為達到目的的助力,，比如有人會利用情緒施壓迫使對方就范，但是這樣的溝通很難保證事情本身的質(zhì)量,。比如氣急敗壞教訓(xùn)孩子的家長,，雖然可能會讓孩子戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢加快寫作業(yè)的進度，但很難真的提高孩子的學(xué)習(xí)成績,。
真正的高手是用情理來說服對方的,。所謂情理就是理解對方并站在對方的角度上考慮問題，用邏輯與思考來說服對方,。這種基于情理的共情更有助于實現(xiàn)溝通目標,，取得雙方都認同的結(jié)果。
避免被情緒綁架,，我們首先要善于紓解自己的不良情緒,。生活中免不了承受壓力、遭遇挫折,、面對非議,，這都會引起情緒的不穩(wěn)定，我們要給自己建立壓力的自我預(yù)警,。
當(dāng)焦慮和緊張已經(jīng)達到能承受的邊緣的時候,，給自己發(fā)個信號及時叫停壓力源，重新梳理想法或者向他人求助,，事前防范會讓自己在情緒管理中爭取主動權(quán),。面對已經(jīng)陷入情緒,、正在發(fā)泄的溝通對象，要避免被帶入到對方的節(jié)奏,，這種時候只做個傾聽者就好,。
要點二：直接表達更有效率
作者講了這樣一個親身經(jīng)歷的事情：一場很重要的晚會主辦方邀請公司藝人出席，但藝人檔期已滿無法參加,，工作人員很婉轉(zhuǎn)地回復(fù)：目前來看我們的時間可能不行,。結(jié)果主辦方?jīng)]有聽懂這是一種拒絕，仍然大力宣傳藝人能夠出席,，到了晚會舉辦當(dāng)天全公司已經(jīng)騎虎難下,，只能克服所有困難安排藝人參加晚會，把已經(jīng)確定的工作計劃全部調(diào)整,，給全公司造成了巨大的經(jīng)濟損失,。這個損失本來是可以避免的，只要工作人員清楚地拒絕邀請即可,。但很多人害怕當(dāng)面直接拒絕別人,，總擔(dān)心會讓對方不高興。
其實這種擔(dān)心歸根結(jié)底是自己難以面對拒絕他人的心理壓力,。但是壓力能完全避免嗎,？表達不準確、態(tài)度不明朗制造的誤會,，會產(chǎn)生實實在在的損失,，相比較而言到底哪種壓力更難承受呢？,！
有人會說：為了不傷害關(guān)系,，保留繼續(xù)合作的可能，我們是在用婉拒的方式,。但請別忘記溝通的本質(zhì)是傳遞信息,，婉拒不是含糊的表達?？梢杂梦竦恼Z氣表達足夠的歉意,，但內(nèi)容必須直接、清晰,。那種以為自己說了其實沒說明白,，給對方留下誤解的空間的表達不是婉拒，是逃避,。所以作者說兩點之間直線最短,。直接把意見表達清楚，雙方都清楚事情的邊界和底線,，才能夠在有準備的情況下應(yīng)對所有的情況,，這才是對自己對他人都負責(zé)任的方式,，只有這種方式才能真的保證溝通的質(zhì)量和效率。
要點三：以解決問題為前提
所有的溝通都是為了解決問題,。問題是不可避免的,，比如你的工作出現(xiàn)了狀況，老板需要你立即進行匯報,，那么走向老板辦公室的路上,，你想沒想好準備說些什么？出于本能很多人會選擇為自己開脫：比如遇到突發(fā)情況,，設(shè)備工具性能不夠,，他人不配合等等。但其實老板最關(guān)心的往往是這個狀況的應(yīng)對方案是什么,，防范措施是什么,，今后如何避免？
員工盤算該由誰來背鍋,，而老板考慮的是怎樣解決問題,，這樣的溝通很難會有愉快的結(jié)果，因為雙方的格局差別太大,。作者說,，溝通的內(nèi)容是由溝通的思路決定的,，溝通的思路是由一個人的想法決定的,。一個人的想法是由其格局決定的。所以格局不夠大,，溝通維度就會小,，如果一直沒有提升，就會一直困在原地,。走出這類溝通障礙,，必須學(xué)習(xí)把解決問題做為溝通重點。但是真正想解決問題需要建立一種思維方式,，即不要把解決問題看做結(jié)果,，而是要把它當(dāng)做前提，溝通的全過程都要圍繞解決問題這個核心展開,。
“以解決問題為前提”包括凡事想在前面,，預(yù)先對所有可能出現(xiàn)的問題制定應(yīng)對措施。作者曾經(jīng)參加過國際大專辯論賽,，她說自己在辯論賽中所有的臨場發(fā)揮都基于事先設(shè)想和思考過的場景,，都是厚積薄發(fā)的有備而來。
對每個人來說,，時間都是最寶貴的資源和財富,。如果能對工作中可能出現(xiàn)的所有問題都有過思考并做出了預(yù)案,，首先會節(jié)省自己的時間，也一定會在溝通中提高效率,，節(jié)約對方的時間,，贏得合作伙伴的尊重。“以解決問題為前提”還包括出現(xiàn)問題之后主動承擔(dān)責(zé)任,，盡快尋找解決方案,，避免問題再次發(fā)生。
從誰負責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)槲邑撠?zé),，既為溝通找到了一個支點,，又是建設(shè)性地解決問題的思路。愿意主動地為自己的每一次溝通承擔(dān)責(zé)任的人,，會成長得最快,。你主動迎上去承擔(dān)的責(zé)任越多，你得到的回報也會越多,?？傊銮榫w用情理說話,、選擇直接清晰地表達方式和以解決問題為核心是溝通的三個要點,。記住以上三個要點，讓溝通更順暢更充分,。溝通效率提高了,，很多糾結(jié)就不存在了。
03學(xué)習(xí)溝通促進自我成長
人們常說,，不能只顧低頭拉車,，還要記得抬頭看路。有目標的前行才有意義,，溝通也是一樣,。真誠的態(tài)度、正確的方式幫助我們每一次溝通達成結(jié)果,，但最終我們學(xué)習(xí)溝通是為了實現(xiàn)自我成長,。
自我成長包括兩個方面，或者叫處理好兩個關(guān)系,，即與自己的關(guān)系和與他人的關(guān)系,。什么是與自己的關(guān)系呢？有人問古希臘大學(xué)問家安提司泰尼：“你從哲學(xué)中獲得什么呢?”他回答說：“同自己談話的能力,?！蓖约赫勗挘褪前l(fā)現(xiàn)另一個更加真實的自己。在本書中,，作者稱之為自我溝通,。跟與他人溝通相比，自我溝通似乎更難,，因為與他人溝通至少有明確的溝通對象,，但自我溝通卻經(jīng)常會遇到一個障礙，就是找不到自己,。比如你知道自己的核心競爭力是什么,？你了解自己最大的短板嗎？你人生最大的困惑源自哪里,？揚長避短和補齊短板哪個最重要,？很多人就是由于缺乏對自己的了解，不能準確給自己定位陷入迷茫,。如何找到自己,？作者教給我們一個簡單的方法：象限法。選取自己最重視的兩個指標,，比如“聰明”和“努力”,，分別以此做為橫軸和縱軸，我們得到了四個象限,，然后看看自己屬于哪一個象限,。是聰明而又努力的第一象限，還是既不聰明又不努力的第三象限,？
這個象限看上去簡單,，但是在尋找象限的過程中往往能觸動人們更深入的思考。在這種思考的引導(dǎo)下,，通過不斷衡量,、對比、定位,，就可以更清晰地認識自我。如果你仍然不知道自己想要什么,，還有一個簡單的方法就是：先從不要什么開始,。作者說人們通常會很堅定的知道自己不要什么。不要意味著感知,，也給我們邁向下一步的理由和勇氣,，幫助我們在人生的節(jié)點排除不相干的事和不值得耗費精力的選項，經(jīng)歷了“不要”的舍棄,，會讓“要”的面目更清晰,。自我成長的另一部分就是處理好與他人的關(guān)系。關(guān)于這個話題有這樣一個故事非常經(jīng)典，故事的名字叫地獄和天堂的區(qū)別,。地獄是什么樣的呢,？據(jù)說那里的人們每個人手里拿著一柄長長的勺子圍著一鍋食物，勺子盛到食物卻因為柄太長而吃不到嘴,，所以人人都餓得皮包骨,。而天堂呢，每個人拿著同樣的勺子,，盛到食物不是自己吃,，而是喂給別人，所以那里的人們都能吃飽,，其樂融融,。這個故事道出與他人溝通的真諦，那就是彼此成全,。
溝通不是零和博弈,，只追求自己贏的溝通走不遠。真正的高手會把“共贏”作為目標,。如果把溝通看作一個問題的話,，高手會告訴對方：站在解決問題的角度，我們是一邊的,。
以共贏為目標的溝通,，關(guān)注的不是對錯，而是對方的核心需求,。“我們是一邊的”搭建起雙方共同的根基,，從起點到終點都是雙方互動的結(jié)果，這結(jié)果不是“都是為我好”和“都是為你好”,，而是“都是為我們好”,，達成共識成為雙方共同的意愿。作者所倡導(dǎo)的自我成長的觀點,，其實我們并不陌生,。孔子早有論語中就說過：己欲立而立人,，己欲達而達人,。不但自己要站穩(wěn)，也要讓別人站穩(wěn),，不但自己要騰達,，也要讓別人騰達。立己達人就是要處理好與自己的關(guān)系和與他人的關(guān)系,，這就是成長,。
讀完楊天真的《把自己當(dāng)回事兒》，掩卷長思，狄更斯在雙城記里面那段話不由得在腦海中出現(xiàn)：這是一個最好的時代,，也是一個最壞的時代,；這是一個智慧的年代，這是一個愚蠢的年代,；這是一個信任的時期,，這是一個懷疑的時期。無論態(tài)度,、方式還是目標,，楊天真想要告訴我們的，其實是一種思維方式,，是一種看待生活的角度,。
是為眼前利益所惑，在一時的得失中糾結(jié)掙扎,，還是心懷夢想,，步伐堅定地踏平荊棘勇敢前行，你的內(nèi)心什么樣,，你眼中的世界就是什么樣,。這是一個光明的季節(jié)還是一個黑暗的季節(jié)；這是希望之春還是失望之冬,，答案其實就在自己心里,。
